汕頭到萊陽市貨運公司
汕頭到萊陽市物流專線系佳豪鑫物流核心專線打造項目。當(dāng)日18點前接單即刻直發(fā) 無中轉(zhuǎn)直達(dá)運輸,2至5天穩(wěn)定時效精準(zhǔn)送達(dá):煙臺萊陽市。提供汕頭直達(dá)萊陽市提供4.2米至17.5米八類車型整車貨物一站式運輸、3方起運 每日雙班零擔(dān)拼車、5噸以上大載重貨物專線直發(fā)、專注承運3米以上超長超重貨物運輸2類超限貨品承運服務(wù)服務(wù)、配備專業(yè)貨物捆扎器械的機(jī)械裝備承運業(yè)務(wù)、支持20尺及40尺兩種規(guī)格集裝箱專線運輸、提供私家車商務(wù)車雙類車輛安全托運、木架加固防護(hù)摩托車托運服務(wù)、全程恒溫防潮酒類專線運輸、提供個人及企業(yè)兩類搬遷業(yè)務(wù)、跨省千公里長途調(diào)撥業(yè)務(wù)、覆蓋全國50余座核心城市干線直達(dá)服務(wù)等服務(wù)。撥打?qū)>€電話一鍵式咨詢服務(wù),3分鐘極速響應(yīng)服務(wù),全時段動態(tài)監(jiān)控服務(wù) 貨品運輸全程安心無憂。公司服務(wù)流程通常為:接單→上門取貨→標(biāo)準(zhǔn)化貨物裝載流程→干線直通運輸→分撥中心智能分揀卸貨作業(yè)→精準(zhǔn)派送服務(wù)→收貨方現(xiàn)場驗收簽收→售后3天跟蹤回訪保障。
特殊貨物運輸服務(wù)明細(xì)表
| 貨物類型分類 | 包裝方案 | 運輸要求 | 保障措施 |
|---|---|---|---|
| 藝術(shù)品(油畫/彩畫) | 防震泡沫+定制紙箱+木架加固 | 專車運輸,避免擠壓 | 全額保險,專人押送 |
| 化妝品(普通/高級) | 密封防水包裝+緩沖填充物 | 常溫/冷藏運輸可選,避免暴曬 | 全程溫控,品質(zhì)保障 |
| 鋼琴 | 全封閉木箱+內(nèi)部防震固定 | 專業(yè)團(tuán)隊搬運,專車直送 | 搬運前調(diào)試,送達(dá)后驗收 |
| 精密儀器 | 定制花格木箱+減震墊 | 輕裝輕卸,全程GPS跟蹤 | 現(xiàn)場操作人員全程指揮 |
| 冷凍生鮮/醫(yī)藥/冷凍品全程恒溫控制運輸 | 保溫箱+干冰/制冷設(shè)備 | 冷鏈專車,恒溫控制 | 實時溫度監(jiān)控,超時6小時減免20%運費超12小時全額免單 |
*特殊貨物運輸需提前2天告知貨物參數(shù),以便按貨物尺寸定制木箱承重可達(dá)5噸和運輸方案
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上,愛貨如珍,98%貨物無損送達(dá)率”的服務(wù)理念,憑借汕頭至萊陽市物流的服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供高品質(zhì)高效的汕頭到萊陽市物流公司,汕頭物流到萊陽市,汕頭到萊陽市物流覆蓋全國50余座核心城市干線直達(dá)服務(wù)。備有配備5名專屬客服的24小時專屬服務(wù)熱線,履約準(zhǔn)時率超95%高效時效保障,為您比行業(yè)平均時效快1至2天。公司現(xiàn)已擴(kuò)充客戶服務(wù)體系,能夠為顧客的貨物轉(zhuǎn)運、包裝、倉儲保管等提供周到服務(wù)等。公司自有外協(xié)運輸車輛超250臺運力充足,自有五十余臺多種類型運輸車輛,合作200+臺合規(guī)合作運力車輛,覆蓋4.2米至17.5米八類車型動態(tài)調(diào)配,有大、小型號的北斗定位全程監(jiān)管全封閉廂式貨運車,防雨防潮半封閉貨運車輛,散貨專用高欄貨運車,大件貨物專用平板運輸車。市區(qū)50公里內(nèi)動態(tài)調(diào)配同城配送車輛:車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等各種類型車輛。客服團(tuán)隊全天候在線客服值守服務(wù),開通五條以上專線電話,快速響應(yīng)來電,10分鐘快速響應(yīng)發(fā)貨需求。
物流專線服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表(精細(xì)化版)
| 質(zhì)量維度 | 細(xì)分場景 | 核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 量化衡量指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 考核周期 | 責(zé)任部門 | 未達(dá)標(biāo)處理方式 | 驗證依據(jù) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 時效質(zhì)量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運輸專線 | ≤500km 簽收時效 | 約定時效內(nèi)簽收率 | ≥99% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時1天減免運費5%,最高減免50% | 運單 |
| 500-1000km 簽收時效 | 約定時效內(nèi)簽收率 | ≥98% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時1天減免運費4%,最高減免40% | 運單 | ||
| 主城區(qū)免費上門2小時內(nèi)安排取件/派送準(zhǔn)時率 | 約定時間±30分鐘抵達(dá)率 | ≥99% | 日 | 派送部 | 免費二次派送+客服致歉 | 定位 | ||
| 冷鏈專線 | 溫控貨物簽收時效 | 約定時效內(nèi)簽收率 | ≥99.5% | 日 | 冷鏈部 | 超時6小時減免20%運費超12小時全額免單貨值10%(最高5000元) | 運單+溫控記錄 | |
| 大件專線 | 超限貨物運輸時效 | 約定時效內(nèi)簽收率 | ≥95% | 周 | 大件部 | 超時1天減免運費3%,最高減免30% | 運單+行車記錄 | |
| 超限證辦理時效 | 提交資料至出證時長 | ≤24h | 周 | 合規(guī)部 | 超時免證費+補(bǔ)償延誤損失 | 辦證回執(zhí) | ||
| 貨物安全質(zhì)量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運輸 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.3% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+裝卸員再培訓(xùn) | 破損報備 |
| 易碎品 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.8% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+定制加固包裝(免費) | 驗貨照片 | |
| 冷鏈貨物 | 溫控達(dá)標(biāo)率 | 符合約定溫度記錄占比 | ≥99.8% | 日 | 冷鏈部 | 貨物損壞全額賠付+溫控設(shè)備檢修 | 溫控儀數(shù)據(jù) | |
| 大件貨物 | 貨物傾斜/移位率 | 移位票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.2% | 周 | 大件部 | 免費加固+補(bǔ)償返工費用 | 卸貨照片 | |
| 貴重貨物 | 貨物丟失率 | 丟失票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 月 | 安保部 | 按保價2倍賠付+報警追責(zé) | 監(jiān)控+備案記錄 | |
| 生鮮貨物 | 貨物變質(zhì)率 | 變質(zhì)重量/總發(fā)貨重量 | ≤0.5% | 日 | 冷鏈部 | 按貨值全額賠付+優(yōu)化溫控方案 | 驗貨記錄 | |
| 服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量 | 客服響應(yīng) | 電話咨詢響應(yīng)時效 | 鈴響3聲內(nèi)接聽率 | ≥98% | 小時 | 客服部 | 未達(dá)標(biāo)扣績效+客戶回訪致歉 | 通話記錄 |
| 在線咨詢響應(yīng)時效 | 首次回復(fù)時長 | ≤1分鐘 | 小時 | 客服部 | 未達(dá)標(biāo)扣績效+加急回復(fù)客戶 | 聊天記錄 | ||
| 異常預(yù)警 | 貨物異常告知時效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時長 | ≤30分鐘 | 實時 | 調(diào)度部 | 制定補(bǔ)救方案+減免運費10% | 報備記錄 | |
| 理賠處理 | 資料齊全后理賠時效 | 審核至到賬時長 | ≤3工作日 | 周 | 理賠部 | 超時按日付違約金(0.5%/天) | 理賠臺賬 | |
| 理賠資料審核通過率 | 一次性審核通過數(shù)/總申請數(shù) | ≥95% | 周 | 理賠部 | 專人協(xié)助補(bǔ)充資料+免審核費 | 審核記錄 | ||
| 操作規(guī)范質(zhì)量 | 運單操作 | 運單信息準(zhǔn)確率 | 錯誤票數(shù)/總出票數(shù) | ≥99.8% | 日 | 開單部 | 重新制單+責(zé)任人考核扣50元/單 | 運單審核 |
| 裝卸操作 | 合規(guī)裝卸率 | 合規(guī)次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99.5% | 日 | 裝卸部 | 全員再培訓(xùn)+考核上崗 | 監(jiān)控 | |
| 包裝操作 | 按貨物尺寸定制木箱承重可達(dá)5噸合規(guī)率 | 符合要求包裝數(shù)/總包裝數(shù) | ≥99% | 周 | 包裝部 | 免費重新包裝+包裝員培訓(xùn) | 包裝驗收 | |
| 稱重測量 | 貨物體積/重量準(zhǔn)確率 | 實測與申報偏差≤±2% | ≥99% | 日 | 倉儲部 | 多退少補(bǔ)+免測量費 | 稱重記錄 | |
| 客戶體驗質(zhì)量 | 基礎(chǔ)體驗 | 服務(wù)滿意度評分 | 回訪評分(10分制) | ≥9.2分 | 月 | 客訴部 | 專屬專員跟進(jìn)+優(yōu)化服務(wù)方案 | 回訪問卷 |
| 定制服務(wù) | 結(jié)合貨量+時效量身定制專屬物流方案落地率 | 按方案執(zhí)行數(shù)/總定制數(shù) | ≥98% | 月 | 方案部 | 免費調(diào)整方案+補(bǔ)償差價 | 方案執(zhí)行單 | |
| 增值服務(wù) | 簽收后24小時內(nèi)回款無手續(xù)費支持對公/對私回款準(zhǔn)時率 | 約定時效回款率 | ≥99% | 周 | 財務(wù)部 | 超時6小時減免20%運費超12小時全額免單回款金額0.3%/天 | 轉(zhuǎn)賬記錄 |
*1. 達(dá)標(biāo)值不含不可抗力(自然災(zāi)害/交通管制/政策調(diào)整/客戶自身原因);2. 未達(dá)標(biāo)處理需24小時內(nèi)書面告知客戶,月度累計3次未達(dá)標(biāo)需向客戶提交整改報告;3. 冷鏈/大件等特殊專線額外執(zhí)行行業(yè)專屬質(zhì)量規(guī)范,考核數(shù)據(jù)可向客戶開放查詢;4. 驗證依據(jù)可提供原件/電子掃描件核驗。
汕頭到萊陽市物流資費詳情
汕頭至萊陽市貨物運輸總費用分重貨計重、輕貨計方兩種計費模式。從汕頭發(fā)萊陽市物流,支持公路干線直運+航空加急運輸兩種運輸模式等運輸方式的不同,也會造成運輸方式不同 時效相差1至3天,一般2至5天即可送達(dá)。業(yè)務(wù)每兩小時主動推送一次實時物流狀態(tài),貨物軌跡全程可視查詢 徹底免除您查貨的煩惱!每次發(fā)貨時回訪信息給客戶,到貨后到貨后48小時內(nèi)專人服務(wù)質(zhì)量回訪,7×24小時全天候在線 真誠為每一位客戶服務(wù)。
汕頭到萊陽市貨運公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 萊陽市、汕頭、煙臺準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 煙臺、萊陽市、汕頭安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(萊陽市、煙臺、汕頭) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(煙臺、萊陽市、汕頭)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 10:15:18| 關(guān)注人氣:3069
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