惠州到張家港整車貨運(yùn)公司
物流自成立至今已成長(zhǎng)為以惠州至張家港物流運(yùn)輸為主,配備專屬客服,小時(shí)我們的服務(wù)涵蓋貨物查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息反饋、監(jiān)督的服務(wù),公司承接以上線路整車零擔(dān)業(yè)務(wù)、速度快、服務(wù)佳、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯、歡迎廣大客戶朋友前來合作。主往惠州到張家港物流專線輻射張家港全境及周邊區(qū)域、并我們專項(xiàng)提供惠州和張家港貨品存儲(chǔ)及城區(qū)配送等貨運(yùn)附加服務(wù)。
物流操作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及響應(yīng)時(shí)效表
| 崗位類型 | 核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 異常響應(yīng)時(shí)效 | 服務(wù)時(shí)長(zhǎng) | 培訓(xùn)要求 |
|---|---|---|---|---|
| 客服人員 | 耐心解答、主動(dòng)反饋、及時(shí)處理投訴 | 5分鐘內(nèi)響應(yīng) | 7×24小時(shí) | 每月1次服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 裝卸人員 | 輕拿輕放、按規(guī)范裝車、無野蠻操作 | 即時(shí)處理破損異常 | 按作業(yè)時(shí)間 | 崗前安全操作培訓(xùn)+每月復(fù)訓(xùn) |
| 跟蹤人員 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控、主動(dòng)預(yù)警、精準(zhǔn)反饋進(jìn)度 | 10分鐘內(nèi)處理異常 | 7×24小時(shí) | 每周1次系統(tǒng)操作培訓(xùn) |
| 理賠人員 | 快速審核、透明賠付、主動(dòng)溝通 | 1個(gè)工作日內(nèi)受理 | 工作日8:00-18:00 | 每月1次保險(xiǎn)條款培訓(xùn) |
*操作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效掛鉤,客戶好評(píng)可獲額外獎(jiǎng)勵(lì)
惠州到張家港物流運(yùn)輸服務(wù)商作為一家集現(xiàn)代化運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、分流于一體的公路運(yùn)輸專線型貨運(yùn)企業(yè),惠州到張家港物流專線作為物流由惠州往往至張家港的物流點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)運(yùn)輸專線,由惠州往車2-3天即可抵達(dá)張家港及周邊地區(qū),張家港可送貨范圍包括:楊舍鎮(zhèn)、塘橋鎮(zhèn)、金港鎮(zhèn)、錦豐鎮(zhèn)、樂余鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)、南豐鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)。
送貨到倉+倉單錄入+卸貨基礎(chǔ)費(fèi)180元/票起服務(wù)流程及保障表
| 服務(wù)環(huán)節(jié) | 操作內(nèi)容 | 時(shí)效承諾 | 保障措施 | 覆蓋港口 |
|---|---|---|---|---|
| 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件 | 預(yù)約提貨時(shí)間,專業(yè)裝卸 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 貨物破損照價(jià)賠償 | 上海/寧波/深圳/廣州/青島/天津等主流港口 |
| 干線直達(dá)運(yùn)輸 | 全程直達(dá)港口,GPS跟蹤 | 按約定時(shí)間到港 | 超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單(500元/天) | |
| 送貨到倉+倉單錄入+卸貨基礎(chǔ)費(fèi)180元/票起 | 代辦進(jìn)倉手續(xù),貨物交接 | 12小時(shí)內(nèi)完成進(jìn)倉 | 手續(xù)失誤全額擔(dān)責(zé) | |
| 回單反饋 | 進(jìn)倉單回傳/郵寄 | 進(jìn)倉后24小時(shí)內(nèi) | 回單丟失免費(fèi)補(bǔ)辦 |
*送貨到倉+倉單錄入+卸貨基礎(chǔ)費(fèi)180元/票起貨物統(tǒng)一投保貨運(yùn)險(xiǎn),保額覆蓋貨物全價(jià)值,理賠時(shí)效≤7個(gè)工作日
惠州物流堅(jiān)持車行不息服務(wù)不止的經(jīng)營(yíng)理念,重品牌守誠信的服務(wù)宗旨,竭誠為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供安全、快捷、專業(yè)的惠州到張家港精細(xì)貨運(yùn)公司運(yùn)輸服務(wù),我們會(huì)用真誠用心的服務(wù)贏得貨主的信賴,為您的貨品安全運(yùn)輸全程守護(hù)。
我們提供的作為由保險(xiǎn)公司承保的物流企業(yè),現(xiàn)已投保貨物保險(xiǎn)貨品全程保障,您可安心地把貨品交托給物流,我們擁有頂尖的貨運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和扎實(shí)的服務(wù)品質(zhì),車隊(duì)熟悉惠州至張家港線路時(shí)效穩(wěn)定可靠,我們將始終堅(jiān)持安全快捷,適價(jià)經(jīng)營(yíng),完善服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,歡迎廣大往貨廠家來往貨找物流。
惠州到張家港整車貨運(yùn)公司服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 張家港、惠州、合作、豐鎮(zhèn)、南豐客戶通過電話或上門洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(張家港、惠州、南豐、豐鎮(zhèn)、合作)客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(豐鎮(zhèn)、張家港、合作、南豐、惠州)當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與惠州、合作、張家港、豐鎮(zhèn)、南豐司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門 | 文明送貨、豐鎮(zhèn)、南豐、張家港、合作、惠州客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-22| 關(guān)注人氣:9906
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