通過集貨和優(yōu)化路徑，為成本敏感型客戶提供極具競爭力的運輸方案。

• 適用于大宗貨物、庫存調(diào)撥、對時效要求不高的普貨運輸
• 通過智能拼貨提高裝載率，有效降低單位運輸成本
• 在保障貨物安全的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)客戶物流成本的最優(yōu)控制

建立涵蓋電話、在線客服、客戶經(jīng)理等多渠道、立體化的客戶服務體系。

• 提供7x24小時全天候客戶服務，確保任何時間問題都能得到響應
• 實施首問負責制，確保客戶問題被跟蹤到底，直至解決
• 定期進行客戶滿意度調(diào)研，將反饋作為服務改進的重要輸入

建立標準、公正、高效的投訴處理流程，保障客戶合法權(quán)益。

• 承諾接到投訴后1小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)給出初步處理方案
• 設(shè)立獨立于業(yè)務部門的客戶關(guān)系小組，確保投訴處理的客觀公正
• 對所有投訴進行根本原因分析，并推動流程改善，避免同類問題復發(fā)