河源到德宏物流公司
河源到德宏物流專線系佳豪鑫物流核心項目。快速裝車配載 當(dāng)天發(fā)車啟運。2至5天時效穩(wěn)定精準(zhǔn)投送:芒市、瑞麗市、梁河縣、盈江縣、隴川縣。提供河源直達(dá)德宏拼車配送、專車運送、專注承運3米以上超高超重貨品承運運輸2類大件貨物運輸業(yè)務(wù)服務(wù)、配備專用貨物捆綁器械的機(jī)械裝備承運業(yè)務(wù)、倉儲發(fā)運、配備氣泡膜珍珠棉木架三重防護(hù)定制化打包、裝卸轉(zhuǎn)運、會展貨運、跨城搬遷、提供私家車全流程北斗定位監(jiān)管托運業(yè)務(wù)、包裹托運等服務(wù)。撥打?qū)>€電話一體化咨詢對接服務(wù),3分鐘極速響應(yīng)解決服務(wù),全天時動態(tài)監(jiān)控服務(wù) 貨品運送全程無憂。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息,安撫情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上,愛貨如珍,98%貨品無損送達(dá)率”的服務(wù)理念,憑借河源至德宏物流的服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供高品質(zhì)高效率的河源到德宏物流公司,河源物流到德宏,河源到德宏物流在收集分析整合實時物流數(shù)據(jù)的前提下,為客戶根據(jù)貨量及時效需求 定制3套專屬貨運定制服務(wù)方案,提供實現(xiàn)倉儲配送運輸一體化3大物流功能集成和統(tǒng)籌全國一百余家合作網(wǎng)點社會物流資源,智能貨運調(diào)度管控中心提升三成貨運運營管控效率、優(yōu)選貨物運輸路線降低15%運營成本。這些服務(wù)的實施,為客戶10分鐘快速響應(yīng)需求 助力客戶搶占市場先機(jī)及為客戶節(jié)約一成五左右成本 提供可靠運輸保障,在在縮短的運輸時間內(nèi) 幫助客戶抓住更多的商業(yè)機(jī)遇!公司備有配備5名專屬客服的全天候?qū)倏头峋€,配送準(zhǔn)時率達(dá)95%時效快捷保駕護(hù)航,為您比行業(yè)平均時效快1至2天。客服團(tuán)隊全天在線客服值守在崗服務(wù),開通五條以上專線電話,快速響應(yīng)來電,10分鐘極速響應(yīng)發(fā)貨訴求。
敢于承諾,更敢于處理承諾后的問題
我們有專門的售后理賠團(tuán)隊,處理速度行業(yè)領(lǐng)先。上月一批貨輕微破損,從客戶報案到賠款到賬,只用了48小時。客戶說:“這售后,比賣貨的還快。”
- ? 專職團(tuán)隊:售后、理賠有獨立團(tuán)隊,專業(yè)高效
- ? 簡化流程:小額理賠線上化,材料齊全極速賠付
- ? 主動售后:定期回訪,主動發(fā)現(xiàn)并解決問題
公司服務(wù)流程通常為:接單→上門取貨→規(guī)范化貨物裝車步驟→干線直通運輸→分撥中心智能化分揀裝卸作業(yè)作業(yè)→精準(zhǔn)配送到家服務(wù)→收貨方現(xiàn)場驗收簽收→售后三日跟蹤回訪保障。用高效省時、經(jīng)濟(jì)實惠、安全可靠三維一體運輸方案,將您的貨品運送至您的客戶手中。
河源到德宏物流資費詳情
河源至德宏貨物運輸總費用按重貨計費、輕貨計方兩種計費模式。從河源發(fā)德宏物流,支持公路干線直達(dá)運輸+航空急件運輸服務(wù)兩種運輸模式等運輸方式的不同,也會造成運輸方式不同 時效相差1至3天,一般2至5天即可送達(dá)。承諾以“誠實守信高效運營創(chuàng)新服務(wù)回饋社會”四大經(jīng)營理念,以前沿的管理理念和運營經(jīng)驗,運用配備智能分撥、GPS跟蹤兩類現(xiàn)代化貨運管理技術(shù)及裝備,統(tǒng)籌社會貨運資源,基于公司覆蓋全國五十余座核心城市干線直送和倉儲優(yōu)勢為客戶提供99%客戶滿意的高質(zhì)量高效率服務(wù)!歡迎您撥打24小時服務(wù)熱線致電詳談!
河源到德宏物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 河源、德宏、芒市、瑞麗市、資源準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 德宏、河源、瑞麗市、資源、芒市安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(河源、瑞麗市、德宏、芒市、資源) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(芒市、德宏、河源、資源、瑞麗市)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 15:54:17| 關(guān)注人氣:8643
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