汕頭到忻州保德縣貨運(yùn)公司
汕頭到忻州保德縣物流專線系佳豪鑫物流重點(diǎn)專線規(guī)劃項(xiàng)目。當(dāng)日18點(diǎn)前接單當(dāng)日速發(fā) 直達(dá)無中轉(zhuǎn),2-5天穩(wěn)定時(shí)效準(zhǔn)時(shí)配達(dá):忻州保德縣。提供汕頭直達(dá)忻州保德縣提供4.2米-17.5米8種車型整車貨物全包運(yùn)輸、3方起拼 每日兩班零擔(dān)配載、5噸以上大噸位貨物專線直送、專注承運(yùn)3米以上超長超重貨品承運(yùn)2類超限貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)、配備專業(yè)貨物捆扎設(shè)備的機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸業(yè)務(wù)、支持20尺及40尺兩種規(guī)格集裝箱專運(yùn)、提供私家車及商用車兩類車輛安全物流、加裝木架防護(hù)的摩托車托運(yùn)業(yè)務(wù)、全程恒溫防潮的酒類專運(yùn)業(yè)務(wù)、提供個(gè)人與企業(yè)兩類搬遷服務(wù)、跨省千公里以上長途轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)、覆蓋全國50余座核心城市干線直送服務(wù)等服務(wù)。撥打?qū)>€電話一鍵咨詢服務(wù),3分鐘內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù),全天時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù) 貨品運(yùn)輸服務(wù)全程安心。公司服務(wù)流程一般為:接單→上門取貨→標(biāo)準(zhǔn)化貨物裝車流程→干線直通運(yùn)輸→分撥中心智能分揀作業(yè)卸貨→精準(zhǔn)配送→收貨方現(xiàn)場驗(yàn)貨簽收→售后3天跟蹤回訪服務(wù)。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息,安撫情緒,承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上,愛貨如珍,98%貨物無損送達(dá)率”的服務(wù)理念,憑借汕頭至忻州保德縣物流的服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶提供高品質(zhì)高效的汕頭到忻州保德縣物流公司,汕頭物流到忻州保德縣,汕頭到忻州保德縣物流覆蓋全國50余座核心城市干線直送服務(wù)。備有配備5名專屬客服的24小時(shí)專屬服務(wù)熱線,履約準(zhǔn)時(shí)率超95%以上高效時(shí)效護(hù)航,為您較行業(yè)平均時(shí)效快1-2天更多時(shí)間。公司現(xiàn)已擴(kuò)充客戶服務(wù)體系,能夠?yàn)轭櫩偷呢浳镛D(zhuǎn)運(yùn)、包裝、倉儲(chǔ)保管等提供周到服務(wù)等。公司自有及外協(xié)運(yùn)輸車輛超250臺(tái) 運(yùn)力充沛,自有50+臺(tái)各類型運(yùn)輸車輛,合作200+臺(tái)合規(guī)合作運(yùn)力車輛,覆蓋4.2米-17.5米8種車型動(dòng)態(tài)調(diào)派,有大、小型號(hào)的實(shí)時(shí)北斗定位監(jiān)管全封閉型廂式貨運(yùn)車,防雨防潮半封閉貨運(yùn)車,散貨專用高欄貨運(yùn)車輛,大件貨品專用平板運(yùn)輸車。市區(qū)50公里內(nèi)動(dòng)態(tài)調(diào)配同城配送車輛:車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等各種類型車輛。客服團(tuán)隊(duì)全天候在線客服值守值守,開通5條以上專線電話,及時(shí)響應(yīng)來電,10分鐘快速響應(yīng)發(fā)貨需求需求。
國際物流:建立跨境專線運(yùn)輸能力
建立雙清包稅海外倉一件代發(fā)時(shí)效7-15天服務(wù)能力,包括國際運(yùn)輸、清關(guān)、保險(xiǎn)等覆蓋提貨-運(yùn)輸-派送-售后4大環(huán)節(jié)一站式周到服務(wù),支持客戶的國際貿(mào)易需求。
- ?? 國際網(wǎng)絡(luò):建立國際物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
- ?? 清關(guān)服務(wù):專業(yè)國際清關(guān)服務(wù)
- ?? 多方式聯(lián)運(yùn):海陸空多種運(yùn)輸方式組合
汕頭到忻州保德縣物流費(fèi)用明細(xì)
汕頭至忻州保德縣貨物運(yùn)輸總費(fèi)用分重貨按噸、輕貨按方兩種計(jì)費(fèi)方式。從汕頭發(fā)忻州保德縣物流,支持公路干線直運(yùn)服務(wù)+航空加急運(yùn)輸2種運(yùn)輸方式等運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸方式不同 時(shí)效差異1至3天,通常2-5天即可送達(dá)的。業(yè)務(wù)每兩小時(shí)主動(dòng)推送一次實(shí)時(shí)物流狀態(tài),貨物軌跡全程可視查詢 徹底免除您查貨的煩惱!每次發(fā)貨時(shí)回訪信息給客戶,到貨后到貨后48小時(shí)內(nèi)專人服務(wù)質(zhì)量回訪,7×24小時(shí)在線 真誠為每一位客戶服務(wù)。
汕頭到忻州保德縣貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 忻州、保德縣、汕頭準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 汕頭、忻州、保德縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(汕頭、忻州、保德縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(保德縣、忻州、汕頭)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-15 21:52:03| 關(guān)注人氣:1230
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