湛江到耒陽市貨運公司
湛江到耒陽市物流專線系佳豪鑫物流核心專線布局之一。當(dāng)日18點前接單當(dāng)日速發(fā) 直達無中轉(zhuǎn),2-5天內(nèi)可送達到:衡陽耒陽市。可提供湛江直達耒陽市專車運送、拼車配送、5噸以上大票貨物直達運輸、專注承運3米以上超長超重2類大件貨運、配備專業(yè)捆扎工具的設(shè)備運輸服務(wù)、支持20尺/40尺2種規(guī)格集裝箱運輸、提供私家車+商用車2類汽車托運服務(wù)、加裝防護木架的摩托車托運服務(wù)、全程恒溫防潮的酒類專屬運輸服務(wù)、覆蓋居民+企業(yè)2類搬家服務(wù)、跨城搬遷、輻射全國50余座核心城市干線直通運輸?shù)确?wù)。只需一個電話,一切幫您搞定。公司服務(wù)流程一般為:接單→上門取貨→規(guī)范裝車作業(yè)→干線直通運輸→分撥中心智能分揀卸貨→精準配送→收貨方現(xiàn)場驗收簽認→售后3天跟進回訪。
公司服務(wù)承諾
| 承諾類型 | 承諾內(nèi)容 |
|---|---|
| 合作承諾 | 您只需一個電話,剩下的事由我們來做! |
| 放心承諾 | 與我們相識,就是您擁有一切放心的開始 |
| 滿意承諾 | 我們的努力都是為了您的滿意 |
| 發(fā)展承諾 | 我們將與您攜手并進,共創(chuàng)事業(yè)的輝煌! |
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上 愛貨如珍 98%貨物無損送達”的服務(wù)理念,憑借湛江至耒陽市物流的服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的湛江到耒陽市物流公司,湛江物流到耒陽市,湛江到耒陽市物流輻射全國50余座核心城市干線直通運輸服務(wù)。備有配備5名專屬客服的全天候服務(wù)熱線,準點率超95%高效時效護航,為您較行業(yè)平均時效快1-2天更多時間。公司現(xiàn)已拓展客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠為顧客的貨物流轉(zhuǎn)、包裝、倉儲存儲等提供周到服務(wù)等。公司自有及合作車輛超250臺 車源充足,自有50+臺各類型運輸車輛,合作200+臺合規(guī)協(xié)議運輸車輛,覆蓋4.2米-17.5米8種車型靈活調(diào)度,有大、小型號的GPS實時監(jiān)控全封閉廂式貨車,防雨防塵半封閉貨運車,散貨適配高欄運輸車輛,大件貨物專用平板運輸車。市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)度市內(nèi)同城配送:車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類型車輛。客服團隊全天候在線客服值守,開通5條以上專線電話接聽通道接聽你的來電,10分鐘極速響應(yīng)發(fā)貨需求。
物流專線服務(wù)質(zhì)量標準明細表
| 質(zhì)量維度 | 核心質(zhì)量標準 | 量化衡量指標 | 達標值 | 未達標處理方式 | 驗證/監(jiān)督方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 時效質(zhì)量 | 專線直達簽收時效 | 約定時效內(nèi)完成簽收率 | ≥98% | 超時1天減免運費5%,最高減免50% | 運單簽收時間核查 |
| 主城區(qū)免費上門2小時內(nèi)安排取件/派送時效 | 按約定時間抵達率 | ≥99% | 免費二次派送+致歉 | 定位軌跡+客戶確認 | |
| 貨物安全質(zhì)量 | 貨物貨物破損概率 | 破損貨物票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.5% | 全額賠付+整改培訓(xùn) | 破損報備記錄+驗貨照片 |
| 貨物丟失率 | 丟失貨物票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 按保價金額賠付+追責(zé) | 監(jiān)控溯源+警方備案(如需) | |
| 冷鏈溫控達標率 | 溫控記錄符合約定溫度占比 | ≥99% | 貨物損壞全額賠付 | 溫控儀數(shù)據(jù)導(dǎo)出核查 | |
| 服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量 | 客服咨詢響應(yīng)時效 | 首次響應(yīng)客戶咨詢時長 | ≤1分鐘 | 客戶投訴扣績效+回訪致歉 | 客服系統(tǒng)聊天記錄 |
| 異常情況預(yù)警時效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時長 | ≤30分鐘 | 制定補救方案+減免運費 | 異常報備記錄+通話記錄 | |
| 理賠處理時效 | 資料齊全至理賠到賬時長 | ≤3個工作日 | 超時按日賠付違約金(0.5%/天) | 理賠流程臺賬核查 | |
| 操作規(guī)范質(zhì)量 | 運單信息準確率 | 信息錯誤運單/總運單數(shù)量 | ≥99.5% | 重新制單+責(zé)任人考核 | 運單審核記錄比對 |
| 裝卸操作合規(guī)率 | 合規(guī)裝卸次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99% | 裝卸人員再培訓(xùn)+考核 | 現(xiàn)場監(jiān)控+裝卸記錄 | |
| 客戶體驗質(zhì)量 | 服務(wù)滿意度 | 客戶回訪滿意度評分(10分制) | ≥9分 | 專屬專員跟進+優(yōu)化服務(wù) | 客戶回訪問卷/電話錄音 |
*以上質(zhì)量標準不含不可抗力因素(自然災(zāi)害、交通管制、政策調(diào)整等),未達標處理均需書面告知客戶,月度未達標項需納入物流方整改計劃
湛江到耒陽市物流價格
湛江至耒陽市物流費用分重貨計噸 輕貨計方 兩種計費模式。從湛江發(fā)耒陽市物流,支持公路干線直通運輸+航空加急運輸2種運輸方式等運輸方式的不同,也會造成運輸方式不同 時效相差1-3天,通常2-5天即可送達的。業(yè)務(wù)每2小時主動推送1次實時物流狀態(tài),全程軌跡可視追蹤 徹底免去您查貨的困擾!每次發(fā)貨時回訪信息給客戶,到貨后到貨后48小時內(nèi)專人服務(wù)質(zhì)量回訪,7×24小時在線 真誠為每一位客戶服務(wù)。
湛江到耒陽市貨運公司客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 耒陽市準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 耒陽市安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(耒陽市) | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾,確保(耒陽市)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14 01:10:35| 關(guān)注人氣:9320
貨運專線一覽
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