深圳至牡丹江貨運服務
愛民區、深圳、牡丹江、西安區、陽明區等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務
物流投訴處理流程及響應時效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應時效 | 處理時效 | 賠付標準(如有) |
|---|---|---|---|---|
| 時效延誤 | 400電話/微信/APP | 1小時內 | 24小時 | 運費的5%-10%賠付 |
| 貨物破損/丟失 | 400電話/現場反饋 | 30分鐘內 | 72小時 | 按保險保額賠付 |
| 服務態度差 | 400電話/投訴郵箱 | 2小時內 | 48小時 | 道歉+減免10%運費 |
| 費用爭議 | 400電話/客戶經理 | 1小時內 | 24小時 | 多退少補,無額外賠付 |
*所有投訴處理結果會主動反饋客戶,未按時處理可升級至總經理熱線
深圳貨運是一家標準于深圳到牡丹江物流貨運公司流轉、貨運貨運、貨物倉儲服務、城市流轉服務、流轉服務方案策劃以及貨運延伸服務的綜合型貨運企業,現有6.8米及以下貨運車型輛,9.6米高欄及飛翼貨運車型6輛,.5米平板高欄以上貨運車型6輛,車況良好且各項掛車證件和流轉保險齊全。
24小時門到門服務
| 服務時間 | 服務內容 | 服務承諾 |
|---|---|---|
| 全天候服務 | 提供24小時門到門服務 | 隨時響應客戶需求 |
| 快速響應 | 接到委托后快速安排 | 及時處理,不延誤 |
| 門到門 | 從發貨地到收貨地全程服務 | 便捷省心,全程負責 |
| 優質滿意 | 為客戶提供優質滿意的服務 | 客戶滿意是我們的追求 |
深圳到牡丹江物流貨運公司專業經營深圳至牡丹江貨運業務觸及牡丹江全境及周邊區域,每天固定卡班發車2-3天即可抵達牡丹江,可送貨的區域包括:東安區、陽明區、愛民區、西安區、綏芬河市、海林市、寧安市、穆棱市、東寧市、林口縣。
深圳物流貨運公司作為深圳卓越掛車運輸優化商,我們大力倡導保障快捷、送達時間為先的經營理念,我們對貨物重量5噸或方數方以上的客戶,提供市區公里范圍內1小時上門收件,牡丹江市縣城區公里內可派項目用車流轉服務服務。
我司擁有先進的TMS調度系統讓客戶可隨時掌握貨品追蹤物流信息,我們的誓言貨物保障、快捷到達到達地,貨運將繼續努力加油,將以更標準的服務和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和提供,全力打造標準化深圳至牡丹江物流貨運公司貨運散貨運輸流轉企業。
深圳至牡丹江貨運服務客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業解答、耐心細致 | 30秒內接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內確認 | 100% |
| 上門提貨 | 牡丹江、深圳、愛民區、西安區、陽明區準時到達、規范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 西安區、陽明區、愛民區、深圳、牡丹江安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內響應(陽明區、愛民區、深圳、西安區、牡丹江) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(深圳、牡丹江、愛民區、西安區、陽明區)客戶滿意度持續提升
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文章來源:網絡 | 更新日期:2026-01-11 18:45:15| 關注人氣:7756
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