肇慶到瀘水物流貨運(yùn)公司
肇慶到瀘水物流貨運(yùn)公司是肇慶公司的配送服務(wù)方案。每日定點(diǎn)班次,極大的鄭重宣告了貨物的時(shí)效穩(wěn)定到達(dá)和及時(shí)送貨到家,縮短了貨物中轉(zhuǎn)時(shí)間,提高了貨運(yùn)配送效率。二至三天可送貨到達(dá)以下地點(diǎn):。 肇慶到瀘水物流貨運(yùn)公司為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供散貨散貨運(yùn)輸整箱運(yùn)輸、小件超限配送,跨城家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、私人物品配送服務(wù)服務(wù)、物流貨運(yùn)公司直送返程運(yùn)力優(yōu)惠,電動(dòng)車摩托車三輪車托運(yùn)、物流貨運(yùn)公司、貨運(yùn)服務(wù)、物流公司、整箱運(yùn)輸散貨運(yùn)輸、正規(guī)調(diào)車、電腦、鋼琴、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電風(fēng)扇、沙發(fā)、衣柜、大理石餐桌以及各種貴重物品家庭搬遷托運(yùn)、返程運(yùn)力調(diào)用等系統(tǒng)化的物流貨運(yùn)公司。
客戶投訴類型及處理表
| 投訴類型 | 投訴占比 | 責(zé)任部門 | 賠付標(biāo)準(zhǔn) | 整改措施 |
|---|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸延遲 | 40% | 調(diào)度部 | 減免10%-20%運(yùn)費(fèi) | 優(yōu)化線路規(guī)劃,增加備用車輛 |
| 貨物破損 | 25% | 裝卸部/運(yùn)輸部 | 按貨物價(jià)值賠付 | 加強(qiáng)裝卸培訓(xùn),升級(jí)包裝標(biāo)準(zhǔn) |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 15% | 財(cái)務(wù)部/客服部 | 多收部分全額退還 | 規(guī)范報(bào)價(jià)流程,提前確認(rèn)費(fèi)用 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 10% | 客服部/配送部 | 致歉+下次服務(wù)9折 | 加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),考核上崗 |
| 信息反饋不及時(shí) | 10% | 信息部/客服部 | 減免5%運(yùn)費(fèi) | 升級(jí)信息系統(tǒng),定時(shí)主動(dòng)反饋 |
*投訴處理完成后需進(jìn)行客戶回訪,滿意度≥95%方可結(jié)案
在肇慶市區(qū)及周邊都可以上門接貨,送貨到指定地點(diǎn)。配送貨物無損、及時(shí)、高能,為了進(jìn)一步提升貨運(yùn)效率,備有正規(guī)的貨運(yùn)工作人員與您及時(shí)商議,您可以放心地把貨托付給!
供應(yīng)商管理與集采服務(wù)
整合資源,為您降低綜合物流成本
- 多供應(yīng)商協(xié)同:協(xié)助您管理多家物流供應(yīng)商,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核。
- 集中采購(gòu)議價(jià):整合您的貨量,集中向承運(yùn)商采購(gòu),獲取更優(yōu)價(jià)格。
- 優(yōu)化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò):從全局角度優(yōu)化您的整體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。
同時(shí),肇慶物流貨運(yùn)公司為了省心廣大客戶從肇慶到瀘水的不同配送送達(dá)時(shí)間和貨運(yùn)成本要求,特推出肇慶到瀘水物流貨運(yùn)公司相關(guān)業(yè)務(wù),以此來降低從肇慶到瀘水配送的貨運(yùn)成本,提高肇慶到瀘水的貨運(yùn)效率,以便為新老客戶提供更加完善的從肇慶到瀘水的一站式卓越物流貨運(yùn)公司!歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、來電商議。
肇慶到瀘水物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 肇慶、瀘水、肇慶市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 肇慶、瀘水、肇慶市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(肇慶市、肇慶、瀘水) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(肇慶、肇慶市、瀘水)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-10 11:06:03| 關(guān)注人氣:680
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