深圳到寶雞100%點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零中轉(zhuǎn)的整車直達(dá)運(yùn)輸鐵、公、空3種以上方式智能組合的多式聯(lián)運(yùn)流轉(zhuǎn)
客戶服務(wù)保障及售后跟蹤表
| 保障維度 | 保障內(nèi)容 | 跟蹤方式 | 響應(yīng)時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 24小時(shí)服務(wù) | 全國(guó)各省/市客戶24小時(shí)服務(wù)響應(yīng) | 400電話、微信、短信 | ≤1小時(shí) |
| 貨物跟蹤 | 每日匯報(bào)貨物位置、路況、到貨時(shí)間 | 人工反饋、GPS定位查詢 | 每2小時(shí)更新，異常立即反饋 |
| 回單跟蹤 | 跟蹤回單簽收狀態(tài)，確保回收率100% | 司機(jī)反饋、客戶確認(rèn) | 簽收后1小時(shí)反饋 |
| 售后處理 | 貨物破損/丟失理賠、客戶投訴處理 | 專人對(duì)接，全程跟進(jìn) | 投訴≤2小時(shí)響應(yīng)，理賠≤3個(gè)工作日 |
| 滿意度回訪 | 服務(wù)完成后72小時(shí)內(nèi)客戶滿意度回訪 | 電話/短信回訪 | 回訪率100% |
*售后跟蹤記錄均存檔，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)
深圳貨運(yùn)是一家標(biāo)準(zhǔn)于深圳到寶雞物流貨運(yùn)公司流轉(zhuǎn)、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、城市流轉(zhuǎn)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè)，提供每日定點(diǎn)班次，運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢公道，衷心為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
整車貨最怕中途倒貨，多一次裝卸就多一分貨損風(fēng)險(xiǎn)。我們承諾：車門封簽全程完好，從您的倉(cāng)庫(kù)直接開到收貨方門口。客戶說：“封簽沒動(dòng)過，心里就踏實(shí)。”
- ? 封簽保障：裝車后上專用封簽，途中異常開啟報(bào)警
- ? 司機(jī)直駕：固定司機(jī)一開到低，不換人不開小差
- ? 軌跡可查：GPS軌跡清晰，有無(wú)繞路、有無(wú)中途停留一目了然
深圳到寶雞物流貨運(yùn)公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)深圳至寶雞貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋寶雞全境及周邊區(qū)域，每天固定卡班發(fā)車2-3天即可抵達(dá)寶雞，可送貨的區(qū)域包括：渭濱區(qū)、金臺(tái)區(qū)、陳倉(cāng)區(qū)、鳳翔區(qū)、岐山縣、扶風(fēng)縣、眉縣、隴縣、千陽(yáng)縣、麟游縣、鳳縣、太白縣。
深圳物流貨運(yùn)公司作為深圳卓越掛車運(yùn)輸優(yōu)化商，我們大力倡導(dǎo)保障快捷、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效為先的企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，寶雞市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤物流信息，我們的誓言貨物保障、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油，將以更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化深圳至寶雞物流貨運(yùn)公司貨運(yùn)散貨運(yùn)輸流轉(zhuǎn)企業(yè)。
深圳到寶雞100%點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零中轉(zhuǎn)的整車直達(dá)運(yùn)輸鐵、公、空3種以上方式智能組合的多式聯(lián)運(yùn)流轉(zhuǎn)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、寶雞、陳倉(cāng)區(qū)、鳳翔、岐山縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 岐山縣、深圳、鳳翔、寶雞、陳倉(cāng)區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（深圳、岐山縣、寶雞、鳳翔、陳倉(cāng)區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（鳳翔、寶雞、深圳、陳倉(cāng)區(qū)、岐山縣）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 10:56:43| 關(guān)注人氣:6514
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