湛江到平度市物流貨運(yùn)公司
湛江到平度市配送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。當(dāng)天確認(rèn)訂單,當(dāng)天碼放,當(dāng)日確認(rèn)訂單當(dāng)日發(fā)。2-5天內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及:青島平度市。正規(guī)提供湛江直達(dá)平度市集貨運(yùn)代理、物流貨運(yùn)公司配送、倉儲服務(wù)與配送服務(wù)于一體的物流貨運(yùn)公司監(jiān)控商,助您提供散貨運(yùn)輸配送、整箱運(yùn)輸(FTL)中轉(zhuǎn)、倉儲服務(wù)與配送服務(wù)、理貨與貨品包裝、搬運(yùn)與搬運(yùn)、展覽品配送服務(wù)服務(wù)、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、轎車正規(guī)托運(yùn)托運(yùn)、私人物品配送服務(wù)服務(wù)等服務(wù)。一鍵委托,全流程無憂。
物流標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
操作標(biāo)準(zhǔn)體系
全面規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)體系
- 裝卸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
- 運(yùn)輸操作規(guī)范
- 倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)
- 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
明確可衡量的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 時效承諾標(biāo)準(zhǔn)
- 貨物完好標(biāo)準(zhǔn)
- 服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
- 客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)遵循“以人為本-貨品無損”的企業(yè)信條,憑借湛江至平度市貨運(yùn)的服務(wù)平臺,持續(xù)正規(guī)于成為為客戶提供高能卓越的湛江到平度市物流貨運(yùn)公司,湛江貨運(yùn)到平度市,湛江到平度市貨運(yùn)從不同角度為顧客考慮到每一個細(xì)小的環(huán)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又不會讓你考慮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上的負(fù)擔(dān),助您帶來附加服務(wù)。設(shè)有專屬客服熱線,快捷高能,助您提升貨運(yùn)鏈效率。7x24小時在線服務(wù),多條客服熱線接聽你的來電,次日達(dá)為客戶妥善處理寄件需求。
貨物理賠流程及標(biāo)準(zhǔn)表
| 理賠場景 | 理賠申請條件 | 所需材料 | 理賠時效 | 賠付標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 簽收前確認(rèn)破損,非包裝/貨物本身質(zhì)量問題 | 破損照片+簽收單 | 3-5個工作日 | 按貨值80%-100%賠付 |
| 貨物價值證明 | (補(bǔ)充材料后) | (無價值證明按運(yùn)費(fèi)3倍) | ||
| 貨物丟失 | 物流軌跡中斷,確認(rèn)貨物遺失 | 發(fā)貨單+價值證明 | 5-7個工作日 | 按貨值100%賠付 |
| 報警回執(zhí)(大額) | (大額需補(bǔ)充) | (最高不超50萬元) | ||
| 貨物延誤 | 超出承諾時效,非不可抗力因素 | 時效承諾憑證 | 2-3個工作日 | 賠付運(yùn)費(fèi)的30%-50% |
| 收貨確認(rèn)時間證明 | (補(bǔ)充材料后) | (最高不超2000元) | ||
| 貨物錯發(fā) | 非客戶下單錯誤,物流方發(fā)錯地址/貨物 | 下單憑證+收貨憑證 | 3-4個工作日 | 免費(fèi)重新配送+運(yùn)費(fèi)全退 |
| 錯發(fā)貨物照片 | (補(bǔ)充材料后) | (造成損失按實(shí)際賠付) |
*不可抗力(自然災(zāi)害/政策管控等)不納入理賠范圍,所有理賠需在收貨后7日內(nèi)申請
公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):確認(rèn)訂單→接貨→碼放→配送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→滿意度調(diào)查。針對客戶的產(chǎn)品性質(zhì)、配送距離、搬運(yùn)要求、通過“量體裁衣”,變被動服務(wù)為主動服務(wù),逐步提高貨運(yùn)運(yùn)作的無損性和服務(wù)滿意度。
湛江到平度市中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案
湛江至平度市中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計價兩種。從湛江發(fā)平度市貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承中轉(zhuǎn)等配送服務(wù)方式的不同,也會造成配送服務(wù)送達(dá)時間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等區(qū)域,歡迎隨時垂詢合作!
湛江到平度市物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 平度市、北京、天津、平度、上海準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時效 | 上海、北京、天津、平度、平度市安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(北京、平度市、上海、平度、天津) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(天津、北京、平度市、平度、上海)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-10 10:59:00| 關(guān)注人氣:8506
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